货退商家拒收不退款，先看退货是否符合法定或约定条件。具体如下：
1. 网购、电视购物等非定制商品（不含鲜活易腐、拆封音像/软件、报纸期刊），收到商品7日内可无理由退货，商家拒收不退款属违法。
2. 商品存在质量问题的，无论是否网购，只要符合国家规定或约定，均可要求退货，商家拒收不退款违法。
3. 超过7日无理由退货期且商品无质量问题，商家也无其他约定允许退货的，拒收不退款合理。
4. 退货商品未保持完好影响二次销售的，即便在退货期内，商家也有权拒收不退款。
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货退商家拒收不退款，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》判断合法性。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”
若商品存在质量问题，消费者有权要求退货，商家拒收不退款违反此条规定。例如：消费者购买的手机无法正常开机（符合退货条件），商家却拒收不退款，这种行为不合法，消费者可依法维权。
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货退商家拒收不退款时，以下特殊情况或例外情形会影响处理：
1. 特殊商品不适用无理由退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者定作商品、鲜活易腐商品、拆封音像制品/计算机软件、报纸期刊等不适用无理由退货。若退回这些商品且无质量问题，商家有权拒收不退款，消费者需依据其他理由维权。
2. 商品损坏或影响二次销售。若退回商品未保持完好（如包装破损、配件缺失、有划痕/损坏），影响二次销售，即便在退货期内，商家也有权拒收不退款。此时需明确商品损坏责任：若因消费者原因导致，商家拒收不退款合理，消费者需承担相应责任。
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货退商家拒收不退款时，消费者常见操作错误易导致维权困难，具体如下：
1. 未保留关键证据：退货时未保存购物凭证、物流信息等，维权时无法证明购买及退货行为，缺乏依据。
2. 未与商家确认退货事宜：直接退货未沟通，若商家对退货条件/地址有特殊要求，可能以“未按规定退货”为由拒收，维权被动。
3. 超期退货：未在法定7日无理由退货期或约定退货期内提出退货，商家有权拒收不退款，维权难获支持。
若需更清晰的处理流程和注意事项，您可以咨询我，我会为您提供详细解答。

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